Психология влияния: как ее принципы используют в SMM

Дата публикации 02/09/2016
Психология влияния: как ее принципы используют в SMM

Разбираемся в том, как использовать принципы психологии влияния для повышения эффективности SMM.

  1. Социальное доказательство

В ряде ситуаций, когда мы не знаем, как себя вести, то копируем поведение других. Например, если на рынке к ларьку выстраивается длинная очередь, мы начинаем думать, что предлагаемый там товар качественнее, чем у соседних продавцов.

Как применять этот принцип в соцсетях? Делайте акцент на следующем:

  • рейтинги, где компания занимает верхние позиции;
  • большое количество лайков и репостов;
  • хорошие отзывы клиентов;
  • награды.

Все это должно показать, что компания и ее продукция пользуются народным признанием.

  1. Взаимный обмен

Когда для нас делают что-то хорошее, мы чувствуем необходимость ответить тем же. Так работает взаимный обмен.

  • Предложите другим компаниям и лидерам мнений опубликовать информацию о них на своей странице и попросите того же взамен.
  • Подумайте, что вы хотите получить от своей аудитории (лайки, репосты, вступление в группу) и предложите что-нибудь, чтобы это получить – например, проведите конкурс с розыгрышем призов.
  1. Обязательство и последовательность

Когда мы выполняем какое-то начальное действие, то стремимся завершить дело до конца. Маркетологи часто этим пользуются: получая в магазине бонусные баллы на следующую покупку, мы возвращаемся, чтобы ее совершить. Как использовать это в SMM?

  • Попросите подписчиков выполнить определенные начальные действия (зарегистрироваться, сделать репост) – это повысит шансы на то, что они выполнят нужные вам действия в дальнейшем.

К примеру, Adidas в своей группе приглашает зарегистрироваться для участия в бесплатной силовой тренировке и попутно предлагает для занятия подходящую экипировку.

  1. Благорасположение

Мы испытываем симпатию к людям, похожим на нас. Поэтому маркетологи в рекламе выбирают героя так, чтобы потенциальный покупатель соотносил себя с ним. Вот идеи, как использовать это в соцсетях:

  • Покажите, что вы обычный человек. Например, сделайте несколько «расслабленных» постов с работниками вашей компании.
  • Найдите общие с аудиторией интересы. Например, Red Bull в своем «Инстаграме» публикует фото, вдохновляющие искать новые впечатления. Ecco рассказывает о путешествиях, которые могут заинтересовать покупателей.
  • Делитесь эмоциями. Совместное переживание эмоций сближает – воспользуйтесь этим: размещайте посты, вызывающие положительный эмоциональный отклик.
  1. Дефицит

Мы все боимся упустить что-то важное. Психологи даже придумали для этого явления отдельный термин – FOMO. Поэтому на сайтах интернет-магазинов пишут об ограниченном количестве товаров и устанавливают счетчики – они показывают, сколько времени осталось до конца акции. Мы ведь не простим себе, если упустим выгодное предложение, правда?

  • Делайте акцент на эксклюзивности предложения: пригласите на закрытый семинар, предложите подписаться на уникальную рассылку и т. д. Покажите, что человек многое потеряет, не воспользовавшись вашим предложением.

Узнай первым!

Подпишись на наши новости - и ты сможешь выиграть билет на первую конференцию Digital Monkey в Ярославле.