Performance-маркетинг: возможности и перспективы

Дата публикации 08/12/2016
Performance-маркетинг: возможности и перспективы

Понятие performance-маркетинга появилось более 10 лет назад в США. В 2008-м термин начали использовать в России. Постепенно результативный маркетинг, как его ещё называют, стал трендом отрасли и сегодня сложно представить без него digital-продвижение. Директор маркетингового агентства Adventum – Надежда Мерещенко – рассказала об особенностях данного направления, его возможностях и перспективах.

Что такое performance-маркетинг

По словам Надежды, понятие performance-маркетинг означает полное погружение в конкретное дело, разработку стратегии продаж на базе бизнес-аналитики и других показателей. Подобная стратегия может работать даже в соцсетях.

Например, не так давно для продвижения автомобильного бренда Adventum использовала инструменты ремаркетинга, тематического перекрёстного постинга и таргетинга. Итог стараний – объём заявок на приобретение продукта по цене, которую назначил клиент, превысил ожидания. Так что performance-маркетинг – это не только SEO и контекстная реклама, но и множество других эффективных инструментов.

Следующее поколение – performance-маркетинг 2.0

В традиционном понимании performance-маркетинг не позволял проследить все процессы в компании и был недостаточно эффективным для повышения прибыли. Например, агентство делает всё, чтобы привести лида, а менеджер просто не отвечает на звонок или грубит потенциальному клиенту.

Performance-маркетинг 2.0 – это анализ работа каждого digital-канала: как обрабатываются заявки клиентов, как с ними общаются, на каком этапе увеличивается показатель отказов и т.д. Сквозная аналитика вплоть до менеджеров позволяет в разы повысить эффективность. Это уже не простая работа с трафиком и цифрами.

Сегодня результативный маркетинг предлагает множество рекламных инструментов и позволяет работать с пользователем на каждом этапе продаж. Что, в свою очередь, ведёт к оптимизации окупаемости рекламных каналов.

Элемент performance-маркетинг 2.0 – нейромаркетинг

Один из трендовых элементов стратегии продвижения 2.0 – это нейромаркетинг, в основе которого лежит эмоциональный отклик. Агентство как бы выстраивает эмоциональный контакт между брендом и клиентом. Здесь нельзя обойтись без исследований и гипотез, каковы мотивы поведения той или иной ЦА.

В частности, для «Фабрики окон» агентство Adventum исследовало, как женщины и мужчины реагируют на определённую рекламу. Выяснилось, что большинству женщин нравились баннеры, где акцент был на комфорт, уют и семейные ценности, а мужчины предпочитали рекламу, где были описаны технические детали. Исходя из полученных данных, специалисты кастомизировали посадочные странички и рекламные сообщения согласно гендерному фактору. В итоге конверсия стала намного выше. 

Причём это только верхушка айсберга. Некоторые исследования нейромаркетинга учитывают даже показатели МРТ.

В каких отраслях сегодня используется performance-маркетинг

Среди отраслей, в которых сегодня активно используется performance-маркетинг, – банковское дело, туристический бизнес, страхование, недвижимость и электронная коммерция.

По мнению Надежды, результативный маркетинг подходит всем, кто стремится выстроить чёткую систему бизнес-процессов, при этом не просто нагнать трафик, но и вычленить слабые места.    

В среднем на performance-маркетинг уходит около 700 тысяч рублей, из которых 200 тысяч нужно для проведения экспертиз и оплаты работы команды специалистов. Однако за счёт использования данной стратегии постепенно снижается доля рекламных расходов, что окупает затраты на performance. 

Перспективы performance-маркетинга

Как говорит глава Adventum, результативный маркетинг перерастёт в точечную работу с каждым пользователем. Таким образом, компании будут меньше средств вкладывать в назойливую рекламу и больше ресурсов направлять на предвосхищение ожиданий клиентов. 

Узнай первым!

Подпишись на наши новости - и ты сможешь выиграть билет на первую конференцию Digital Monkey в Ярославле.