Микроконверсии: нужно ли их анализировать и как?

Дата публикации 09/03/2017
Микроконверсии: нужно ли их анализировать и как?

У тех, кто занимается электронной коммерцией, обычно накапливается множество статистических данных о пользователях, о положении сайта в поисковой выдаче и так далее. Анализировать их все и сразу довольно сложно, поэтому обычно специалисты изучают собранную информацию в зависимости от степени ее важности. То, что играет решающую роль в продвижении бизнеса, просматривается сразу же, все остальное откладывается на потом. При этом анализ микроконверсии зачастую и вовсе отбрасывается в сторону как нечто бесполезное. На самом деле такое отношение к данному типу информации не совсем верное.

Что нужно знать о микроконверсиях

Если их не рассматривать вовсе, то такой подход может неплохо снизить эффективность сайта. При этом уделять чрезмерно много внимания данному параметру тоже не стоит. Подробный анализ займет слишком много времени и не всегда приносит пользу. Лучше всего рассматривать две основные категории микроконверсий. Речь идет об этапах больших целей и вторичных полезных действиях. С их помощью можно спрогнозировать, какими будут будущие макроконверсии, и понять, насколько велик уровень доверия к вашему бренду.

Анализ этапов больших целей

Это задача сложная и чаще всего зависит от конкретной бизнес-стратегии. Например, если в данный момент приоритетной является задача увеличения узнаваемости бренда, то при анализе в первую очередь нужно оценивать цели, позволяющие увеличить охват аудитории (количество подписок, созданных пользовательских профилей и т.д.), а не те, что непосредственно привели к увеличению продаж.

Чтобы понять, на какие именно цели в данном случае обращать внимание, можно провести сравнительный анализ вторичных микроконверсий и объемов продаж. Например, если посетитель ознакомился с размещенным на вашем сайте видеообзором товаров, а потом сразу же сделал покупку на сумму в 100 долларов и его расходы при этом на 30% больше, чем обычно, то в таком случае цель под названием «просмотр видеообзора» можно оценить в 30 долларов.

В целом же для измерения рентабельности инвестиций преуспевающие компании ориентируются на такие критерии, как:

  • Производительность (показатели KPI анализируются в процентах «потери» между шагами в воронке производительности).
  • Эффективность (подразумевает стратегический анализ ключевых направлений деятельности).

Вторичные действия как показатель эффективности сайта

Данный тип микроконверсии очень хорошо демонстрирует некоторые аспекты работы сайта, которые, в свою очередь, помогут получить представление о его эффективности в целом. Прежде всего, с помощью анализа вторичных действий можно:

  • оценить качество своего трафика;
  • понять, как можно визуально улучшить вид сайта, приложения, страницы в соцсетях;
  • изучить ключевые показатели эффективности своей команды и стимулировать их развитие.

Узнай первым!

Подпишись на наши новости - и ты сможешь выиграть билет на первую конференцию Digital Monkey в Ярославле.