Гении продаж: 10 советов для онлайн-магазинов

Дата публикации 03/08/2016
Гении продаж: 10 советов для онлайн-магазинов

Конкуренция среди интернет-магазинов становится все выше. Как привлечь покупателей и получать стабильную прибыль? Предлагаем 10 эффективных рецептов.

  1. Оптимизируйте сайт под различные устройства

По данным Criteo, 4 из 10 онлайн-покупок происходит с участием нескольких устройств. В России этот показатель еще выше — 6 из 10. Оптимизируйте сайт под различные типы устройств, чтобы не потерять большой кусок прибыли.

  1. Проводите акции и распродажи

Достаточно очевидный совет — но акции и распродажи действительно стимулируют активность покупателей. Главный секрет успеха — по-настоящему привлекательное акционное предложение.

  1. Учитывайте поведенческие факторы

Они помогут понять, когда стоит проводить акции и какого рода они должны быть. Благодаря интеллектуальным системам анализа данных вы сможете предлагать клиентам нужные товары в нужное время. Им останется просто нажать на кнопку «Купить».

Историю покупок каждого клиента также необходимо анализировать. Это поможет в дальнейшем предлагать те продукты, которые могут его заинтересовать.

  1. Предложите удобное мобильное приложение

Приложения обеспечивают более высокую конверсию по сравнению с мобильным сайтом и даже с основной его версией. По прогнозам Criteo, эта тенденция сохранится и в будущем: 57% онлайн-покупок будет совершаться через мобильное приложение. Несколько идей по его ведению вы можете найти здесь.

  1. Следите за актуальностью указанных на сайте цен

О том, что бывает, когда магазин этого не делает, вы можете подробно прочитать тут. Если вкратце — это приносит материальные убытки и значительный урон репутации. Чтобы исключить ошибки, используйте для выставления цен специализированное ПО. Именно так поступают крупнейшие интернет-магазины.

Помимо цен, нужно контролировать также правдивость указанных о товаре сведений и технических характеристик.

  1. Упростите навигацию по сайту

Сделайте подробное и понятное меню, которое поможет легко находить товары разных категорий. Проверьте, не приходится ли потенциальному покупателю подолгу искать кнопку покупки и корзину с товарами.

Для анализа поведения посетителей лучше использовать специализированные инструменты: Marketizator, UserTesting, TrenDemon, MixPanel — список может быть долгим. Все они помогут зафиксировать поведение реальных посетителей сайта и понять, что можно на нем усовершенствовать.

  1. Проработайте описания товаров

Несколько фотографий и два-три предложения в описании больше не стимулируют людей делать покупки. Увеличьте количество изображений, подробно опишите характеристики, предложите сравнение с похожими товарами — пусть потенциальный покупатель сам решит, на что обратить внимание. При этом особенно важно правильно структурировать информацию.

Задействуйте опыт написания продающих текстов (или найдите кого-то с таким опытом): предложите товар как решение проблемы, которая есть у посетителя.

  1. Покажите, что вам можно доверять

Отзывы, скрины гарантий на продукт, тест-драйвы, условия доставки и возврата — все это обязательно должно быть на вашем сайте. Опубликуйте видео, рассказывающее о ценностях компании. Или покажите, как происходит оформление и доставка заказа «изнутри».

Кто-то оставил на сайте негативный отзыв? Вместо того чтобы удалять его, предложите клиенту решение проблемы. Докажите, что вы цените покупателей и готовы оперативно устранять возникающие трудности.

  1. Ведите соцсети

Это один из самых легких способов поддерживать связь с покупателем. Конечно, никто не вступит в группу, где будут одни только объявления о товарах. Разбавляйте их развлекательным контентом, информационными постами. Проводите акции среди подписчиков.

Успешно вести соцсети получается далеко не у всех компаний. Чтобы не повторять их ошибки, прочитайте этот материал.

  1. Поддерживайте актуальность сайта

Регулярно публикуйте новости и обновления. Создавайте тематические подборки. Оперативно отвечайте покупателям, когда они задают вопросы. Ваш сайт — лицо вашей компании. Приложите все усилия для того, чтобы посетитель не захотел с него уходить.

Узнай первым!

Подпишись на наши новости - и ты сможешь выиграть билет на первую конференцию Digital Monkey в Ярославле.