Детально о цифровом маркетинге: что это такое и как работает

Дата публикации 16/02/2017
Детально о цифровом маркетинге: что это такое и как работает

Реклама и продажа товаров через Интернет – вот самое простое определение цифрового маркетинга. Но такое толкование сильно упрощает действительность, не раскрывает всей сути. Поэтому в этой статье мы попытаемся в максимально доступной форме раскрыть все детали и подробнее объяснить, что такое цифровой маркетинг.

Определение понятия

Интернет сейчас – не просто средство передачи информации. В последнее время он из места размещения рекламы превратился в полноценную платформу для непосредственной продажи товаров. И не только товаров. Сегодня в режиме онлайн продвигают также идеи, услуги, различные сервисы – словом, все, из чего можно извлечь выгоду.

Согласно WebMarketing Experts, явление цифрового маркетинга включает в себя четыре составляющие: определение стратегии, генерация трафика, сбор и анализ информации, фиделизация клиентов. Все это входит в спектр обязанностей интернет-маркетологов.

Но не все они с этим согласны. Некоторые считают, что их единственной и главной задачей является привлечение большего числа клиентов и обеспечение высоких продаж. Исходя из этого, главными составляющими интернет-маркетинга являются: генерация трафика, подготовка потенциальных покупателей (lead) к покупке, «закрытие» сделок и обеспечение повторных продаж.

Есть и другие мнения по этому поводу. Таким образом, можно заключить, что понятие цифрового (или digital) маркетинга очень расплывчато, нет одного универсального термина. Но у всех этих толкований есть нечто общее. А именно – признание того факта, что интернет-маркетинг включает в себя набор определенных инструментов, с помощью которых обеспечиваются продажи. Повторимся, именно набор инструментов, а не один-два универсальных метода. Причем используется этот набор в разных случаях по-разному, что и отличает интернет-маркетинг от некоторых других сфер деятельности.

В этой статье мы будет отталкиваться от толкования, предложенного WebMarketing Experts, поэтому подробнее рассмотрим составляющие интернет-маркетинга, предложенные именно этой аналитической компанией.

  1. Разработка стратегии

Просто создать что-то и предложить это покупателю мало. В наше время на рынке слишком много товаров и услуг, поэтому так просто людей не заинтересовать. А уж побудить купить – тем более. Поэтому нужен некий план, стратегия, включающая подробное писание того, какой цели вы хотите добиться и что для этого нужно.

  1. Создание трафика

Часто многие предприниматели, желающие наладить продажи через Интернет, начинают с этого этапа, минуя первую фазу. В большинстве случаев такой подход является пустой тратой времени и денег. Нужно четко знать, что вам нужно и почему – только в этом случае накрутка трафика обеспечит действительно высокий результат.

Главная задача увеличения трафика – лидогенерация, то есть привлечение клиентов. Для это используется множество способов, среди которых особенно стоит выделить такие, как:

  • SEO-оптимизация сайта;
  • SMM (поисковый маркетинг в соцсетях);
  • поисковый маркетинг средствами контекстной рекламы;
  • email-маркетинг;
  • привлечение покупательского интереса с помощью создания интересного контента;
  • партнерские программы;
  • вирусный и buzz-маркетинг;
  • обмен ссылками с другими сайтами и пр.

Список этот на самом деле можно продолжать еще очень долго. Он далеко не постоянен. Некоторые входящие в него инструменты со временем устаревают, их заменяют другие. Поэтому нужно всегда следить за трендами и учиться. Для интернет-маркетолога это один из важнейших критериев успеха.

  1. Сбор и анализ информации

Для того чтобы продвигать бизнес в Интернете, важно не только уметь пользоваться перечисленными выше метода и инструментами, нужно еще уметь проводить веб-аналитику. Для этого также используются специальные программы – KissMetrics, Analytics, «Метрика». Они покажут результаты ваших усилий – количество посетителей на сайте, страницы, которые вызывают наибольший интерес, позицию сайта в поисковой выдаче и т.д.

В больших компаниях чаще всего веб-аналитикой занимается отдельно нанятый специалист, но в небольших – эта задача входит в круг обязанностей интернет-маркетологов.

  1. Фиделизация клиентов

Или, иными словами, удержание клиентов. Для хороших продаж важно не просто побудить клиента купить что-то, но и сохранять его интерес к сайту после покупки и таким образом стимулировать к следующей. Проще говорят, цель фиделизации – «выращивание» постоянных покупателей. Для этого также используются определенные методы (и уже названные выше, например, SEO, SMM, и уникальные, такие как разработка программ лояльности, создание списков рекомендаций для покупателей на основе их поведения на сайте и многое другое).

Узнай первым!

Подпишись на наши новости - и ты сможешь выиграть билет на первую конференцию Digital Monkey в Ярославле.